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无理上访的道理
2017-09-08
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    信访制度在当前社会矛盾复杂多样、仅靠法院难以完全解决的情况下,可以给弱势群体以权利救济,可以缓解社会矛盾。正是因为信访制度能解决可以解决的问题,却不能解决无法解决的问题,从而形成了信访制度运转中的一种均衡。理解这种均衡是理解信访制度运作的关键。

    “满纸荒唐言”

    到农村调研,不经意发现一个十分有趣的现象,就是几乎每个乡镇都有几个老上访户,每天或每周都来上访,其上访的理由几乎不成立,诉求根本就不可能解决,或者就没有什么明确的诉求。而且他们每次来上访,声音都很大,脾气都很大,根本就不讲理。乡镇相关部门对这些老上访户当然也十分熟悉,十分了解他们上访的规律,一般会安排人要么洗耳恭听,要么好言相劝。这个接访的干部必须极有耐心,语言小心,态度诚恳。上访户即使来时怒气冲冲,不达目的誓不罢休,最多也只是石头砸在棉花上,有力使不上,也就无可奈何。

    这些上访者大致有以下六种类型。

    一是对社会不满,有怨气,很生气,来上访主要是为了发泄。知道问题解决不了,骂上一通可以解气。这样的上访者,可能隔一段时间来骂上一顿,之后也就没有什么事情了,这是最好应对的。

    二是有困难要求助,但乡镇相关部门根本就不可能满足救助要求。经常来,天天来,希望碰碰运气,也给乡镇一些压力,以解决自己的困难。

    三是因为历史遗留问题不解决而坚持上访,时间久了,忘记为什么上访,每周一次到乡镇相关部门上访成了习惯。

    四是强迫症式的偏执性上访。上访既是反映情况,要求解决问题,又是表达抗议。

    五是通过上访获得利益。尤其是一些身体、智力有残疾者,每每通过上访获得好处。

    六是通过上访来寻求安慰。

    所有这些上访者,其诉求要么不明确,要么无法解决,要么解决了又会提起新的诉求。总之,这些上访者反复出现,周期性出现,其中个别人每次上访都在乡镇政府大吵大闹,严重影响乡镇政府正常的办公秩序。但总体来讲,这些提出诉求或表达抗议的上访以及偏执性上访,并不违法,这样的上访无法解决,也只能持续下去。而反复出现的无法解决的上访,就属于无理上访。

    刚听到这些无理上访的故事时,我感到很难理解。一个无理上访的人,每周甚至每天都来乡镇政府上访,政府干部每次都必须耐心听取诉求,好言相劝,耐心相待,甚至还要倒茶管饭,安排送上访人回家,等等。这些上访者明显没有正当理由,却每周或每天来乡镇政府上访,乡镇政府又必须安排专人接待对话,徒耗行政资源。我就想,若这样的上访者不是三两个,而是二三十个,乡镇政府所有行政人员都来接访恐怕都不够。若有二三百个缠访人,乡镇政府就一定无法运转下去了。

    奇怪的是,虽然我调研的每个乡镇几乎都有这样无理的缠访人,却也就只有几个人,而不会很多。几乎没有一个乡镇政府会有十几个常年缠访的上访人。

    如果只有几个缠访人每周甚至每天都来乡镇政府上访,这就好办。办法是,乡镇政府安排一个耐心细致的接访员,每天专门接待这些定期来的上访者,耐心接待,不能解决问题,也不激化矛盾。不是不解决问题,而是根本不可能解决。关键是不要激化矛盾,防止这些上访变成恶性事件。对于可以解决的上访,乡镇政府是一定要想方设法解决的,绝大多数上访都已经解决了,少数无法解决的上访就维持在那里,不激化就可以了。

    以不变应万变

    浙江宁海县纪委研究室葛主任转述一位老干部讲工作方法时的比喻:“农村有些事情就像牛尾巴,越摸越翘。”有些事情不要急于解决,要拖,拖一段时间,脓疱破了,解决起来就很容易。在上海郊区农村调研,一位镇纪委书记说,对待上访,要“上一上,放一放”,不能立即无条件地回应,也不可能所有上访都解决,因为有些上访是解决不了的。

    具体到无理上访,沙龙国际的政府是人民政府,不是衙门,不可能不让群众上访反映情况,表达诉求,甚至进行抗议。问题是,群众所反映的情况、表达的诉求以及提出的抗议也可能是无理的,没有办法解决的,难以沟通的。

    因为来上访的人可能就是有偏执人格障碍的人,乡镇政府不可能将这些人送到精神病院去,因此,就安排专人来接待这些人,耐心听取上访意见,细致做好工作。能帮助解决的问题一定帮助解决,不能解决的问题也尽可能说明情况,甚至出面协调。这样,通过专人接访就可以将少数无理的缠访者挡在这里,不激化矛盾,以拖应变,时间长了,一些缠访人会自动退出上访。

    其中一些人退出是因为想通了,还有一些是因为形势已经发生变化,过去的诉求已经没有意义了,还有一些人就是年龄太大来不了,或去世了。

    结果就是,无理者也是有机会上访的,因为区分上访是有理还是无理需要一定的时间和成本。对于无理上访,原则上是不可以满足其诉求的,这些无理上访如果变成了缠访,乡镇政府的办法就是拿出好态度,解决不了问题,至少可以用好的态度将事态维持在原状,不让矛盾激化,到最后上访者甚至与接访人都成了好朋友。以拖应变,以不变应万变。最终,在上访者与接访人之间、在上访诉求与信访制度之间形成了制衡。

    信访界的“天平”

    上访能解决可以解决的问题,上访不能解决无法解决的问题。对于这些无法解决的问题,乡镇政府乃至上级政府也不能拒绝接访。不能因为是无理上访就拒绝接访,不能像法院那样不予立案。所有上访都要接待。

    但接待并非就一定要解决,有些无理上访是没有办法解决的,但可以听上访人的讲述,听他们的诉求,可以走程序,可以在不同层级政府和不同的部门之间来回往复。最终上访的解决不是因为问题被解决了(因为根本就解决不了),而是因为各种原因使问题被取消了,因为这些上访本身就是无解的。

    上访无解并非是上访制度没有用处的证据,相反,这些无解的上访在持续不断地循环,只要不激化,就可以拖到自动退出或被动退出。若这些上访诉求本身是有理的,是可以解决的,各级政府面对这样的长期上访,也一定极为头痛,也就会想各种办法来尽可能解决,甚至有时候不惜违反原则地让步来解决上访者提出的无理要求。但是要有一个前提,就是这个让步不会激发上访者提出更加不合理的诉求,不会刺激更多无理上访的产生。

    正是老上访户的缠访,给想走上访路的谋利者以极大教训,一个正常的人就不太可能指望通过缠访来获得自己不该得到的利益。

    这样说来,上访制度不是无所不能,也不是一无所能,而是一种有效的制度安排。但若指望依靠上访制度来解决所有问题,期待就过高了。以为信访制度一无所能,从而要求取消信访制度,则又走到另一个极端上了。

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  1. 回15楼天道酬勤:    沙龙国际的人大代表都是谁?人大代表=官?找了有用?
           =====================================
       我只不过是说一个程序问题。政府官员,是共产党提供候选人,由人大任命。人大对政府官员有任命权,罢免权,监督权。立法权。可见,人大就是政府的“110” 。如某人的家里把人偷了。怎么办,只能是报警察。如果你说那些警察根本就没有用,而去找别的部门,那就错了。就是没有用,也必须找他们管。因为他们是干这个行业的。别的部门更不管。
       总之,人们对政府有意见,必须找人大,因为它是干这个的。找别的部门,更没有用。上访也必须遵照程序。才有效果。
    2017/9/12 2:23:00
  2. 支持18楼的思想观点与主张!
    但可能贺教授也十分清楚,农村文化建设的落实 有待于顶层文化建设的彻底重建。
    2017/9/9 9:56:27
  3. 屁股决定脑袋的砖家一个。
    2017/9/9 9:45:35
  4. 对于沙龙国际的信访制度,其目的是解决农村一些可以解决的问题,接访那些暂时不能解决的问题,为后期的工作提供一个方向。沙龙国际农村自古以来就奉行村民自治,我们也应该认识这个现实,因为这个现实不以我们的意志而改变。农村在社会竞争中,从来就属于弱势群体,这是他们变得不那么文明的原因。世界上的事情都不是一下子出现或者可以一下子就能解决的,这是因为人认识事物是需要过程的。法律是解决人们的利益纠纷,不要把农民的情绪纠纷也放在这里边。如果你把情绪问题也放在这里边,不是别人法盲,而是自己法盲。农村的文明建设是逐渐改变农民的思维方式。作者的观点虽然有现实的情况,但是只是原因而已,解决这种问题的本质还是构建农村自治体系,给农民自行解决问题的思维习惯,提高民众的理性,这样社会可能会成为另一番景象。总是分析各种原因,对自己的行为找借口,这是最大的不作为。社会发展有阶段性,农民的发展也是有阶段性的,利用各种契机,推进农村文化建设,是解决农村问题的精神建设。
    2017/9/9 8:38:10
  5. 杨//家;胡//稳//海;邓//雨//骄;田//明//建;始作俑者是谁?
    2017/9/9 8:25:41
  6. 12楼:无理取闹的肯定有!但是大多数么?绝大多数的现实情况是博主所说么?
    2017/9/9 8:20:20
  7. 11楼:沙龙国际的人大代表都是谁?人大代表=官?找了有用?
    2017/9/9 8:18:53
  8. 贺雪峰教授是位务实严谨、富责任感的三农学者!
    ——站在有责任感的基层官员的角度,基层太多的问题 实事求是地讲确如文中所述!

    但,具有不同看法的诸位评论员的观点亦不为虚!
    因为,如今的沙龙国际基层中有一点点责任感(就不说“足够”了)的官员,占比绝不过20%!
    太多吃人饭不拉人屎的基层官员(好像也不只基层哈)比比皆是!
    无理上访、缠访者多是些人格偏执者和另类的乡村混混!确是难缠!——应区别管制和强力压制!
    但,太多的冤屈和严重不公却仍大量地隐匿在乡村!——他们老实巴交、不愿生事儿!无胆上访者、对上访失望者可谓比比皆是却无人问津!(贺教授也不可过早乐观 哦!)
    2017/9/9 7:50:45
  9. 本人亲眼见过一个小贩女人走鬼“赖”上一个城管,说是城管打伤了自己,扯住城管的衣角大哭大闹不放,城管根本是想逃都逃不了!更别说什么执法罚款了!!!
    2017/9/9 7:27:29
  10. 6楼非礼不动!--------你其实是没见过不讲理的人!
    2017/9/9 7:22:03
  11. 也有这种情况。过去,我住在劳动局的大院里面。里面有一个部门叫“安置办公室”。是一些主要是接待一些上访的知青。确实是有一些这样的人,我们这些孩子都认识他们。他们一来,我们就说谁谁谁又来了。经常是又哭又闹,一会就好了  
      前几天我的朋友都台湾去旅游。就问那些台湾人:“他们是不是也上访。“他们说也是经常上访。不过他们上访与大陆人不同,不是直接找政府。而是找议会。通过那些议员去找政府。”我的朋友问:“效果怎么样?”他们说:“效果相当好。别看那些政府官员对老百姓耀武扬威,在那些拥有面前,老老实实。因为他们掌握这些官员的生杀大权。”
       沙龙国际的老百姓也应该向台湾人学习,有问题去找人大(沙龙国际的议会)。人大掌握着官员的生杀大权。
    2017/9/9 2:56:23
  12. 你不敢说的是,很多地方政府的工作人员就是一群法盲!土地管理部门的人员,对国家历年有关土地的法律规定不熟悉!
    我就让你去调查一个问题,关于全国农村土地承包的问题,你熟悉国家政策、法律、法规的规定么?你去调查一下,全国各地农村,有多大比例严格落实国家的政策、法律、法规的规定了?这是作为?还是不作为?
    2017/9/8 23:04:42
评分与评论 真差 一般 值得一看 不错 太棒了
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湖北荆门人,1968年生,现为华中科技大学沙龙国际乡村治理研究中心教授。 主要从事乡村治理和乡村建设研究。
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