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“网络账户可注销”的选择权应交给用户
2017-09-06
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    “网络账户可注销了”!近日,有互联网巨头更新的服务协议或隐私政策中悄然加了这一项功能。有不少用户认为“这简直是刚需”。还有专家接受采访时表示,这只是开始,未来网络账号可注销或成为“标配”。(9月4日中新网)

    网络账户注册容易但注销难,乃是非常普遍的现象,用户颇为头疼。从网络账户的使用权益看,注册和注销构成一个完整的用户权益,不应人为割裂开,制造账户注销障碍。现在部分网络公司修改服务协议,加入网络账户注销功能,有的甚至规定超过一定期限不用就强制注销,打破了网络账户不可注销的“潜规则”,可算进步。但从用户权益来看,网络账户归属于用户所有,具有一定的商业价值,应将网络账户的注销选择权交给用户,由用户自主决定是否注销,不能由网络公司单方面强制注销。

    现在网站为了吸引用户,在注册方面给予诸多便利,注册手续简单,仅有几个步骤,往往凭借邮箱、手机验证即可完成注册。进入移动互联网时代后,部分网站平台进一步简化注册手续,甚至无需特别注册账号,只要手机、QQ、微信等号码即可第三方登录使用,实际上采取了关联账户后台注册模式,用户的使用数据均一一记录下来。但是,当用户不再使用网站服务,想注销掉网络账户时,则就困难重重,很多网站不提供注销服务,导致用户只能被动放弃账户,就此变成“僵尸”。

    按照互联网的注意力经济和流量为王的原则,注册用户数量越多,网络平台的商业价值就越大,发展潜力和空间也就更为乐观。诸如BATJ、亚马逊、谷歌、苹果等互联网巨头,都拥有海量注册用户资源,不仅生意做得风生水起,公司体量亦持续增长,均成为行业的龙头。可见,用户是互联网公司的发展基石,不能轻易让用户流失,自然要想方设法阻碍用户注销账户。

    现在网络平台提供的服务种类多元化,很多行业都已被互联网重新塑造,生活网络化的趋势愈发明显,消费者已无法脱离网络生存。而且,网络账户里面不仅包括个人信息资料,还有大量的网络操作轨迹、消费数据、行踪路线等,网络公司掌握着丰富的数据资源,可以利用信息技术,挖掘出更多的商机。

    事实上,对于网络公司而言,数据比账户的价值更大,数据一旦产生,就很难彻底消除掉,而数据又附着于账户,把账户注销掉,数据也就失去了意义。不排除部分网络公司阳奉阴违,明着把账户注销掉了,实际上只是换种方式隐藏起来,以继续储存和利用用户数据。如此,就埋下信息安全隐患,有可能因黑客入侵、盗窃、员工泄密、非法利用等,造成用户注销掉账户后,依然会蒙受损失。

    因此,不仅要把注销网络账户的选择权交还给用户,也要采取监督措施,要求网络公司彻底清除用户的账户信息和数据,不能私自隐瞒。同时,考虑到互联网数据的重要价值,为避免用户后悔注销账户,又无法挽回相关数据,可以对部分数据给予宽限期,等用户注销账户满一定时间后,再彻底销毁掉。

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毕业于山西财经大学,有多年从事企业管理、市场营销的经验,目前为自由撰稿人,关注国家政策和社会发展趋势,相信科技改变未来,擅长经济评论和互联网评论,多篇文章刊发于《人民日报》、《新京报》、《南方都市报》、《现代金报》、新华网、光明网、南方网等全国上百家媒体网站。
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